Vérifier ce qui a augmenté
Ne comparez pas seulement le nombre de campagnes envoyées. Dans Klaviyo, un profil joignable par courriel compte comme actif pour le forfait, même si la personne n’a pas consenti à recevoir du marketing. Vérifiez séparément le nombre de profils actifs et le volume de messages pour la période facturée.
Examiner l’origine des profils
Avez-vous importé une liste, connecté Shopify ou recueilli des adresses lors du paiement? Regardez les sources et les dates d’ajout. Une hausse des profils ne signifie pas à elle seule que vous avez gagné des abonnés admissibles. Distinguez les coordonnées du droit d’envoyer du marketing.
Nettoyer avec discernement
Repérez les adresses invalides, les doublons et les profils sans utilité opérationnelle. La suppression pour le courriel bloque les envois marketing et, selon la documentation de Klaviyo, ces profils ne comptent pas dans le forfait fondé sur les profils. Ne supprimez pas sans examen les données des clients nécessaires au service ou à la tenue des dossiers.
Faire le calcul
Notez le coût actuel, les profils actifs, les messages envoyés et les ventes que vous pouvez raisonnablement attribuer selon votre méthode. Reprenez la mesure après le nettoyage et la segmentation. Si le coût par client utile n’a pas de sens, ajustez l’usage ou comparez d’autres options. La question est aussi de savoir quel travail rentable Klaviyo accomplit pour votre entreprise.