Primero identifica qué creció
No compares sólo la cantidad de campañas enviadas. En Klaviyo, un perfil que puede recibir correo cuenta como activo para el plan, incluso si no es un suscriptor de marketing con consentimiento. Revisa por separado el número de perfiles activos y el volumen de mensajes de tu período de facturación.
Audita el origen de los perfiles
¿Importaste una lista, conectaste Shopify o capturaste correos en el checkout? Revisa las fuentes y fechas de incorporación. Un aumento de perfiles no demuestra por sí solo que hayas ganado suscriptores válidos. Mantén separado el dato de contacto del permiso para enviarle marketing.
Limpia con criterio
Identifica direcciones inválidas, duplicados y perfiles sin valor operativo. La supresión de correo impide que reciban marketing y, según la documentación de Klaviyo, esos perfiles no cuentan para el tamaño del plan de perfiles. No suprimas indiscriminadamente a clientes cuya información necesitas para servicio o registros.
Haz una cuenta sencilla
Anota el costo actual, los perfiles activos, los correos enviados y las ventas atribuibles según tu propia metodología. Repite la medición después de limpiar y segmentar. Si el costo por cliente útil no tiene sentido, ajusta el uso de la plataforma o compara alternativas. La pregunta no es sólo cuánto cuesta Klaviyo, sino qué trabajo rentable está haciendo para tu negocio.